Esqueceu a  identidade? Perdeu a comanda? Pode entrar de chinelo?

  • Meu RG está com mais de dez anos de validade

Carteiras de identidade não têm prazo de validade. Os institutos de identificação apenas orientam que o documento esteja em perfeito estado e com foto atualizada. Se o documento for antigo e não permitir a identificação, a casa, por motivo de segurança, pode barrar a entrada.

  •  Formas de pagamento

Todas as formas de pagamento devem estar bem destacadas na entrada da balada. A casa não é obrigada a aceitar cartões ou cheques, no entanto, o cliente deve ser informado antes de entrar no espaço. O Procon instrui que sempre tenha mais de uma opção de pagamento para evitar confusão.

  •  Consumação mínima 

De acordo com o Procon, o estabelecimento não pode estabelecer nenhuma quantia de consumo. Depois da determinação, muitas das casas adotaram a opção de entrada e consumação. O baladeiro pode escolher o quanto vai gastar.

  • Perdi a comanda, e agora?

Não se desespere. O primeiro passo é avisar os seguranças e ou a gerência da casa.

Alguns estabelecimentos afirmam que a perda da comanda implica no pagamento de uma quantia fechada (normalmente bem maior do que você gastaria). A prática é considerada abusiva para o Procon. Caso não consiga explicar isso à gerência, faça da seguinte forma:

– Pague a comanda e exija a nota fiscal (eles são obrigados a entregar).

– Na nota, deve estar escrito que o pagamento daquela quantia se refere à perda da comanda.

– Com a nota em mãos, entre com a reclamação no Procon. É possível reaver o valor e a casa ainda pode ser multada.

A responsabilidade do controle do que o consumidor compra é do estabelecimento.

  • Busquei bebidas no bar a noite toda, mas a casa noturna quer cobrar 10% de serviço.

Acontece. Mesmo sem ter o serviço de garçom (no máximo, o barman abre a sua cerveja), a cobrança dos 10% está lá. Assim como nos restaurantes, só pague se tiver gostado do serviço. Fique atento, a taxa deve estar descrita na conta.

  • Couver artístico 

O pagamento do couvert artístico também é opcional e a cobrança deve ser avisada antes da entrada na balada.

  •  Tenho o direito de ir com a roupa que eu quiser para a balada

Não, você NÃO tem o direito de ir como quiser.

A casa noturna ou a festa definem o tipo de vestimenta que não pode entrar no local.

Por exemplo, chinelos, camisas de time, regatas (detesto homens de regatas!),  tênis (já basta a mania dos homens usarem tênis em qualquer lugar).

“No entanto a informação do dresscode deve estar destacada no flyer, no convite, no site e até na entrada da casa para evitar confusão”.

  • Furtaram meu celular dentro da balada, e agora?

Foi furtado ou esqueceu em algum lugar?

– Se você foi furtado, informe à segurança. Eles são responsáveis pelo o que acontece dentro do espaço, já que você pagou uma entrada para estar lá.

– Se você foi furtado e não conseguiu chegar a um acordo com a casa sobre o pagamento do aparelho ou pelo menos parte dele, vá à delegacia e registre um boletim de ocorrência.

– Com ele, é possível entrar com uma ação no juizado de pequenas causas. A medida também vale para furtos de carteiras, bolsas e outros itens.

O estabelecimento precisa ter mecanismos para evitar esse tipo de ação. Seja por meio de câmeras, número de seguranças e até seguranças à paisana.

  • Vou deixar minhas coisas na chapelaria…

Para evitar  furtos ou os esquecimentos, a chapelaria  é a melhor opção. De acordo com o Procon, as casas noturnas não são obrigadas a oferecer o serviço e elas podem cobrar o que achar que conveniente. No entanto siga algumas recomendações:

– Peça para o atendente anotar as condições dos objetos na hora de entregar os pertences.

– Liste também os objetos deixados: celular, tablets, câmeras, maquiagem.

– Confira tudo na hora que for retirado.

– Se os itens não estiverem lá ou estiverem danificados, informe a gerência.

– Não chegou a um acordo? Registre o boletim de ocorrência e é possível entrar com uma ação no juizado de pequenas causas.

Gratuito ou não, eles passam a ser responsável pelos objetos deixados.

  •  Lá tem valet?

A casa não é obrigada a oferecer o serviço de valet, mas a partir do momento em que você deixa o carro com o manobrista, ele passa a ser responsável pelo veículo. As recomendações do Procon são:

– Mostre as batidinhas e arranhões que estão na lataria e anote na ficha do manobrista.

– Informe quais são os objetos que estão dentro do carro e anote na ficha.

– O ticket entregue pelo manobrista deve conter o nome da empresa, o CNPJ e o endereço onde estará seu carro. Também é bom ver a quantidade de vagas oferecidas pela prestadora do serviço.

– Cheque se o horário do ticket bate com o do seu relógio. E, se seu carro for multado durante o período em que estava em posse do estacionamento, é possível pedir o ressarcimento e a transferência da pontuação na CNH”.

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